Возврат и обмен — важная информация
Пиломатериалы являются натуральным материалом. Для древесины допустимы природные особенности:
• естественные оттенки древесины
• сучки, соответствующие сортности материала
• природная текстура и рисунок древесины
Эти особенности не являются производственным браком.
Перед покупкой мы рекомендуем клиентам осмотреть материал на складе, чтобы выбрать подходящую сортность, длину и качество древесины.
Осмотр материала до покупки помогает избежать недоразумений и возвратов, так как пиломатериалы могут отличаться по текстуре и оттенку.
При получении товара покупатель подтверждает, что осмотрел материал и согласен с его сортностью и внешним видом.
Возврат товара надлежащего качества
Возврат возможен в течение 14 дней со дня покупки, если:
• товар не был использован
• сохранён товарный вид
• сохранены заводская упаковка и маркировка
• количество товара соответствует купленному
Товар принимается на складе компании.
Адрес склада:
Алматы, ул. Волочаевская 387А.
Товары, которые не подлежат возврату
Не принимаются обратно:
• пиломатериал без заводской упаковки
• со следами монтажа или обработки
• распиленные или изменённые по размеру изделия
• товары, повреждённые после покупки
• товары, купленные по индивидуальному заказу
Возврат товара с производственным браком
Если обнаружен заводской брак, покупатель может:
• обменять товар или
• получить возврат денежных средств.
Важно: Брак должен быть зафиксирован до монтажа и использования материала.
Как оформить возврат?
Для оформления возврата необходимо:
1. Связаться с менеджером по телефону: +7 777 200 27 42
2. Подготовить чек или подтверждение покупки
3. Привезти товар на склад по адресу Алматы, ул. Волочаевская 387А.
